Annett Langer

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  • Diplom-Kauffrau, HTW Dresden, Bachelor of Science Salford University (UK)
  • > 10 Jahre Erfahrung im strategischen und operativen CRM in den Bereichen
    • Retention / Prevention
    • Kundenentwicklung / Up-/Cross Sale
    • NBA / NBO
    • online & mobile Marketing
    • Customer Experience
    • CRM-Prozess-Automatisierung
  • Führungserfahrung als Team-, Projekt- und Interimsmanagerin

Branchenexpertise

  • Finanzdienstleistung
  • Mobilfunk
  • Kabel TV
  • Festnetz / Internet

Themenschwerpunkte

Interims- / Projektmanagement zu folgenden Themen:

  • Umsetzung der Anforderungen aus EU-DSGVO und ePrivacy
  • Schnittstellenmanagement zwischen Marketing/Vertrieb und IT
  • Business Analyse und fachliches Anforderungsmanagement
  • Prozessmanagement
  • X-CRM – strategisch, analytisch, konzeptionell, operativ
  • Digitales Customer Lifecycle Management
  • Omni-Channel Direktmarketing & Kampagnenmanagement

Eine Liste ausgewählter Projekte finden Sie hier: